Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Nous voulons que chaque auteur travaille avec nous en confiance. Cette politique explique dans quels cas des remboursements peuvent être accordés.
Avant le début du travail
Si vous annulez avant que tout travail ait commencé sur une étape payée, vous recevez le remboursement intégral du paiement de cette étape.
Après le début du travail
Comme nos services mobilisent le temps d’écrivains, de réviseurs et de concepteurs, les paiements d’étapes en cours ou terminées ne sont généralement pas remboursables. Si vous annulez en cours d’étape, nous vous remboursons la part du paiement correspondant au travail pas encore réalisé, moins des frais administratifs raisonnables que nous indiquerons par écrit.
Si nous ne pouvons pas livrer
Si nous ne pouvons pas fournir un service tel que décrit dans votre devis, vous recevez un remboursement de la part du service non livrée.
Coûts de tiers
Les coûts payés à des tiers en votre nom, comme les ISBN, l’impression, les images de banque, la narration ou les dépenses publicitaires, ne peuvent pas être remboursés une fois engagés.
Comment demander un remboursement
Écrivez à hello@theauthorpublishing.com avec votre nom, les détails du projet et le motif de votre demande. Nous répondons sous 5 jours ouvrés, et les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours ouvrés.
Ceci est une traduction française de notre politique de remboursement en anglais. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.